BOLDAS WEB COMPASS｜集客施策
量だけでなく、事業に合う顧客を適切なコストで継続的に獲得するための全体設計です。
このテーマで押さえること
POINT 01
目的と位置づけ
「集客設計の基本」が事業目標と顧客体験のどこに影響するかを明確にします。
POINT 02
分析と判断材料
集客目的とファネルに関する事実を集め、判断理由を説明できる状態にします。
POINT 03
設計と実行
チャネル役割とターゲットを担当・期限・必要データまで具体化します。
POINT 04
評価と改善
流入数・有効リード率・CPA・CACなどを確認し、次の仮説へ戻します。
重要キーワード
- 集客目的
- ファネル
- チャネル役割
- ターゲット
- オファー
- 獲得効率
実務での進め方
- 獲得目標を決める
- 顧客の情報行動を確認する
- チャネル候補を比較する
- 予算と導線を設計する
- 計測して配分を変える
成果物と確認指標
作成する成果物
- 集客計画
- チャネル比較表
- 予算配分表
- キャンペーンカレンダー
確認する指標
- 流入数
- 有効リード率
- CPA
- CAC
よくある失敗
- アクセス数だけを追う
- 媒体単体で判断する
- 受け皿を整えない